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INTERCAMBIOS

EXCHANGES

PROCESO DE INTERCAMBIO

Si desea cambiar su producto, siga estas instrucciones:

Envíenos un correo electrónico a lacunaaccessories@gmail.com con la siguiente información:

-Línea de asunto: INTERCAMBIO

*Número de pedido

*Artículo(s) que está devolviendo (incluir color y cantidad)

*Nuevo(s) artículos que desea

*Número de seguimiento

Todos los artículos deben ser devueltos sin uso y con su embalaje original dentro de los 7 días de recibir el pedido. El cliente será responsable del costo de envío de la devolución y proporcionar un número de seguimiento. También será responsable del costo de envío del nuevo producto.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI INTERCAMBIO?

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la  hemos recibido. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su intercambio. La inspección de devoluciones suele tardar entre 7 y 10 días hábiles del día en que recibimos el paquete, pero puede tardar más durante los períodos de mayor actividad. Por favor envíenos un correo electrónico a lacunaaccessories@gmail.com si desea hacer un seguimiento del estado de su devolución. Una vez que su devolución sea aprobada, se procesará el reembolso y se aplicará el crédito de su compra al método de pago original. 

*Tenga en cuenta que los gastos de envío de su compra original no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.* 

¿Qué NO CALIFICA PARA UN REEMBOLSO?

1. Todas las ventas y artículos en descuento no son reembolsables ni intercambiables. Si realizó un pedido utilizando un código de descuento, no se aceptarán devoluciones ni intercambios.

2. Las leyes de salud e higiene restringen la devolución de los aros/pendientes, por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones e intercambios de aros/pendientes y/o joyas perforadas. 

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RETURN PROCESS

If you wish to return your product, please follow these instructions:

Email us at lacunaaccessories@gmail.com with the following information:

-Subject line: RETURN

*Order number

*Item(s) you are returning (include color and quantity)

*Reason for the return

*Tracking number

All items must be returned unworn and in its original packaging within 7 days of receiving the order. The customer is responsible for the cost of shipping and providing a tracking number.

WHEN WILL I GET MY REFUND?

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. Inspection of returns usually take 7-10 business days of the day we receive the parcel, but may take longer during busy periods. Please email us at lacunaaccessories@gmail.com if you would like to follow up on the status of your return. If the return is approved, a refund will be processed, and the credit will be sent to the original method of payment. 

 

*Please keep in mind that shipping costs from the original order are non-refundable. If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund.* 

WHAT DOES NOT QUALIFY FOR A REFUND?

1. All sales and discounted items are final (non-refundable nor exchangeable). If you placed an order using a discount code, we will be unable to accept a return for this order.

2. Health and Hygiene Laws restrict the return of earrings, therefore, we are unable to accept returns or exchanges of any earrings and pierced jewelry.