ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Política de envío y entrega

Una vez realizado su pedido, se procesará y enviará en un plazo de 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes).

Los pedidos con envío estándar (USPS) suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días hábiles después del envío.
Se espera que los pedidos con envío en 2 o 3 días (UPS) lleguen en un plazo de 2 a 3 días hábiles después del envío.

Tenga en cuenta:

Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m. MST del viernes, o en cualquier momento del sábado, domingo o días festivos, se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su paquete.

Retrasos en los envíos

No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte, las condiciones meteorológicas o las direcciones de envío incorrectas. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarle si surge algún problema.

Direcciones incorrectas

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Paquetes perdidos o robados

Si su paquete aparece como entregado pero usted no lo ha recibido:

Por favor, póngase en contacto primero con la empresa de transporte.
Si aún necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos en lo posible.

Responsabilidad del envío

Una vez que su paquete salga de nuestras instalaciones:

No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución en cada caso particular; su satisfacción es importante para nosotros.
Tampoco nos hacemos responsables de los retrasos de las compañías de transporte, ya que estos escapan a nuestro control.

Seguimiento y entrega

Recomendamos encarecidamente:

Monitorear su información de seguimiento
Estar disponible en el momento de la entrega

Para obtener información actualizada sobre la entrega o para solucionar cualquier problema, póngase en contacto directamente con la empresa de transporte utilizando el número de seguimiento que se le ha facilitado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Todas las ventas son finales.

Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones, reembolsos ni cambios, excepto en caso de que un artículo llegue dañado o defectuoso. Cada pieza se inspecciona cuidadosamente y se somete a un control de calidad antes del envío. Al completar la compra, usted reconoce y acepta esta política.

Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso (por ejemplo, con una cadena rota o un colgante deformado), debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 5 días hábiles a partir de la confirmación de la entrega.

Las solicitudes presentadas después de este plazo no serán elegibles para revisión.

Cómo presentar una reclamación

Para solicitar asistencia, envíe un correo electrónico a lacunaaccessories.pc@gmail.com con la siguiente información:

Número de orden
Fotografías claras y sin editar de la revista.
Breve descripción del problema

Las reclamaciones incompletas podrían no ser procesadas.

Proceso de resolución

Nos reservamos el derecho de determinar, a nuestra entera discreción, si un artículo se considera dañado o defectuoso.

Si su reclamación es aprobada, podríamos ofrecerle una de las siguientes opciones:

Sustitución (sujeta a disponibilidad)
Reparar
Crédito de la tienda

Los reembolsos no están garantizados y solo se emitirán a nuestra discreción.

Artículos no elegibles

No aceptamos reclamaciones por:

Desgaste normal
Uso o manejo inadecuado
Artículos alterados o modificados
Daños ocurridos después de la entrega

Acuerdo de términos

Al comprar en Lacuna Accessories, usted acepta esta Política de Devoluciones y Cambios.